La Poste fait peau neuve

Publication : 29 avril 2010

Pour améliorer le service aux usagers et diminuer le temps d’attente au guichet, le bureau de Poste principal de Montgeron connaît une rénovation complète.

La Poste située rue Léon Deglaire a été totalement réaménagée. Débutés le 6 avril, les travaux ont duré deux semaines. L’objectif : proposer un meilleur service aux usagers en améliorant l’accueil et en limitant le temps d’attente. Pour cela, le système traditionnel de guichets a été totalement revu.

Ce qui a changé
Pour accompagner au mieux les usagers, les agents de la Poste accueillent, orientent les clients et se tiennent à leur disposition. Agrandi, l’espace est divisé en trois zones bien distinctes. L’une pour le retrait de courriers et de colis, une seconde pour les activités bancaires et une troisième pour les professionnels. De plus, de nombreux produits sont disponibles en libre-service. Avec ces nouveaux aménagements, la Poste de Montgeron a engagé une véritable politique d’amélioration de la qualité de ses services, qui devrait à terme être validée par une certification AFNOR. Plusieurs critères sont pris en compte lors de ce contrôle qualité comme le temps d’attente, l’accueil, la disponibilité des automates… La Poste prend ainsi un engagement concret d’amélioration de ses services.