Oscar, assistant virtuel de la Ville, répond désormais à vos questions 24h/24 et 7j/7 sur le site de la Ville.
Cet outil a été développé pour offrir des réponses instantanées aux interrogations des Montgeronnais. Ainsi, dès qu’un visiteur arrive sur le site de la Ville, il peut poser ses questions à Oscar grâce à une interface de discussion intégrée en bas à droite de la page.
A quoi sert il ?
Ce système intelligent scrute chaque requête, identifie les mots-clés et le contexte afin de fournir des réponses adaptées. Il s’appuie sur une vaste base de données regroupant des informations variées, telles que les démarches administratives et les horaires d’ouverture des équipements municipaux. De plus, il a la capacité de rediriger les utilisateurs vers des formulaires en ligne ou d’autres ressources utiles, facilitant ainsi l’accès aux services offerts par la commune.
Quels sont les avantages ?
L’un des avantages majeurs de ce chatbot est son apprentissage continu : plus il est sollicité, plus il s’améliore, rendant les futures interactions encore plus fluides et efficaces. Cet outil, bien que récent, sera régulièrement mis à jour pour s’adapter aux besoins des citoyens. Avec cette initiative, la Ville fait un pas significatif vers une administration plus accessible et réactive, au service de tous.