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Carte d’identité et passeport

Tout savoir sur la demande de carte d’identité sur Service public.fr

Tout savoir sur la demande de passeport sur Service public.fr

Pour refaire votre carte d’identité et/ou votre passeport, en cas de perte, vol ou après expiration, remplissez en ligne une pré-demande sur le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisé.

Remplir une pré-demande

Une fois votre pré-demande effectuée, prenez rendez-vous en ligne auprès du service population pour déposer votre dossier.

Les demandes de passeports et cartes d’identité sont traitées uniquement sur rendez-vous.

Les rendez-vous sont à prendre sur le site de la ville. Il est possible de prendre rendez-vous par téléphone au 01 69 83 69 61.

Prendre rendez-vous en ligne

Deux agendas sont ouverts, un pour les Montgeronnais, un autre pour les extérieurs. Merci de respecter la distinction des agendas.

  • Tout dossier incomplet ne pourra être traité.
  • Fournir les originaux et les photocopies de tous les documents et titres à renouveler.

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Question-réponse

Carte d'identité / Passeport : la présence au guichet est-elle obligatoire ?

Vérifié le 12/08/2026 - Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

En général, il est obligatoire de se déplacer au guichet pour déposer la demande de carte d’identité ou de passeport, sauf exception ou circonstances exceptionnelles. Pour le retrait, cela dépend du lieu de la demande, en France ou à l’étranger et du type de titre demandé (carte d’identité ou passeport). Nous vous présentons les informations à connaître.

  • Carte d'identité
  • Passeport

  • La situation varie selon qu’il s’agit d’un majeur ou d’un mineur :

    • Oui, votre présence est obligatoire pour déposer le dossier. Vous devez également vous déplacer pour retirer votre carte d’identité.

        À savoir

      Exceptionnellement, un agent peut se déplacer à domicile si un motif médical ou une infirmité vous empêche de vous déplacer. Dans ce cas, il faut fournir un certificat médical de moins de 3 mois qui indique cette impossibilité.

    • La situation varie selon qu’il s’agit du dépôt de la demande ou du retrait de la carte d’identité :

      • Le mineur doit être présent et accompagné de son représentant légal pour le dépôt du dossier.

          À savoir

        Exceptionnellement, un agent peut se déplacer à domicile si un motif médical ou une infirmité l’empêche de se déplacer. Dans ce cas, il faut fournir un certificat médical de moins de 3 mois qui indique cette impossibilité.

      • La situation varie selon l’âge du mineur :

        • La présence du mineur est facultative.

          Le représentant légal doit se présenter au guichet pour récupérer la carte d'identité.

        • Le représentant légal doit se présenter au guichet avec le mineur pour récupérer la carte d'identité.

  • La situation varie selon qu’il s’agit d’un majeur ou d’un mineur :

    • Oui, votre présence est obligatoire pour déposer le dossier. Vous devez également vous déplacer pour retirer votre carte d’identité.

    • La situation varie selon qu’il s’agit du dépôt de la demande ou du retrait de la carte d’identité :

      • Le mineur doit être présent et accompagné de son représentant légal pour le dépôt du dossier.

      • La situation varie selon l’âge du mineur :

        • La présence du mineur est facultative.

          Le représentant légal doit se présenter au guichet pour récupérer la carte d'identité.

        • Le représentant légal doit se présenter au guichet avec le mineur pour récupérer la carte d'identité.

  • La situation varie selon qu’il s’agit d’un majeur ou d’un mineur :

    • Votre présence est obligatoire pour déposer le dossier. Vous devez également vous déplacer pour retirer votre passeport.

        À savoir

      Exceptionnellement, un agent peut se déplacer à domicile si un motif médical ou une infirmité vous empêche de vous déplacer. Dans ce cas, il faut fournir un certificat médical de moins de 3 mois qui indique cette impossibilité.

    • La situation varie selon qu’il s’agit du dépôt de la demande ou du retrait de la carte d’identité :

      • Le mineur doit être présent et accompagné de son représentant légal pour le dépôt du dossier.

          À savoir

        Exceptionnellement, un agent peut se déplacer à domicile si un motif médical ou une infirmité l’empêche de se déplacer. Dans ce cas, il faut fournir un certificat médical de moins de 3 mois qui indique cette impossibilité.

      • La situation varie selon l’âge du mineur :

        • La présence du mineur est facultative.

          Le représentant légal doit se présenter au guichet pour récupérer le passeport.

        • Le représentant légal doit se présenter au guichet avec son enfant mineur pour récupérer le passeport.

  • La situation varie selon qu’il s’agit d’un majeur ou d’un mineur :

      • Si vous faites la demande de renouvellement de passeport depuis l’Australie, le Canada, l’Espagne ou le Portugal et que vous répondez aux conditions, vous n’êtes pas obligé de vous déplacer au guichet.

        Si vous ne répondez pas aux conditions, vous devez vous déplacer à l’ambassade ou au consulat.

      • Votre présence est obligatoire pour déposer le dossier.

        Pour retirer le passeport, cela dépend du pays depuis lequel vous faites la demande et de ce que vous avez indiqué au moment du dépôt du dossier.

        L’envoi du passeport par courrier ne concerne que les pays de l’Union européenne, la Norvège, le Royaume-Uni, la Suisse et certains pays dans le monde.

        • Vous devez retirer personnellement votre passeport soit au lieu du dépôt du dossier, soit auprès d'un consul honoraire habilité ou d’un chef de poste diplomatique ou consulaire.

        • Au moment du dépôt du dossier, si vous avez demandé à recevoir le passeport par courrier, vous recevrez un mail de notification d'envoi dans lequel figure un code secret.

          Dès que vous recevrez votre passeport, il faudra en accuser la réception en utilisant ce téléservice :

          Service en ligne
          Déclarer la réception de son passeport

          Vous devez avoir votre numéro de passeport, le code secret reçu par courriel et le scan de l'attestation de remise datée et signée.

          Accéder au service en ligne  

          Agence nationale des titres sécurisés (ANTS)

    • La situation varie selon qu’il s’agit du dépôt de la demande ou du retrait du passeport :

      • Le mineur doit être présent et accompagné de son représentant légal pour le dépôt du dossier.

      • Pour retirer le passeport, cela dépend du pays depuis lequel la demande est faite et de ce qui a été indiqué au moment du dépôt du dossier.

        Attention : l’envoi du passeport par courrier ne concerne que les pays de l’Union européenne, la Norvège, le Royaume-Uni, la Suisse et certains pays dans le monde.

        • La situation varie selon l’âge du mineur :

          • La présence du mineur est facultative.

            Le représentant légal doit se présenter au guichet pour récupérer le passeport.

          • Le représentant légal doit se présenter au guichet avec son enfant mineur pour récupérer le passeport.

        • Au moment du dépôt du dossier, si vous avez demandé à recevoir le passeport par courrier, vous recevrez un mail de notification d'envoi dans lequel figure un code secret.

          Dès que vous recevrez votre passeport, il faudra en accuser la réception en utilisant ce téléservice :

          Service en ligne
          Déclarer la réception de son passeport

          Vous devez avoir votre numéro de passeport, le code secret reçu par courriel et le scan de l'attestation de remise datée et signée.

          Accéder au service en ligne  

          Agence nationale des titres sécurisés (ANTS)

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