Portail famille : mode d’emploi

Quelques problèmes sont rencontrés sur la nouvelle version du portail famille. L’éditeur du logiciel travaille à leur résolution. En attendant, il est préférable d’utilier Chrome comme navigateur.

Le portail famille permet de réserver en ligne, sur votre ordinateur ou votre smartphone, les activités de vos enfants (accueils du matin et du soir, restauration scolaire, études et centres de loisirs).

Se connecter

Accédez au portail famille en cliquant sur ce lien.

Cliquez sur “se connecter” et remplissez vos identifiant (email) et mot de passe que vous utilisiez sur le portail famille l’an dernier.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “mot de passe oublié” et laissez-vous guider.

La page d’accueil

1. Cliquez à tout moment sur le nom de la Ville pour revenir à la page d’accueil

2. Cliquez sur cette icône pour faire apparaître un menu latéral avec le nom des enfants du foyer.

3. L’icône réservation vous permet d’accéder au planning de la semaine et faire, modifier ou annuler vos réservations (détail plus bas).

4. et 14. Accédez à vos informations personnelles.

5. Cliquez ici pour accéder et payer vos factures.

6. Les factures en cours sont listées ici. Elle peuvent être payées en ligne en cliquant sur “Payer”

7. Les démarches engagées et en cours de traitement sont listes ici.

8 et 13. Retrouvez les messages envoyés par le service.

9. Engagez en ligne des nouvelles démarches (changement d’adresse, de téléphone, ajout d’un contact pouvant récupérer vos enfants…). Les nouvelles démarches en liges vont s’enrichir au fil du temps.

10. Les démarches engagées mais non validées sont ici. Vous pouvez les reprendre pour les compléter puis les envoyer au service.

11. Régulièrement, des informations peuvent être communiquées à la Une de votre portail.

12. Envoyez directement un message au service Enfance-Education.

Réserver une activité

En cliquant sur “réservation” à la Une, vous accédez au planning de la semaine.

  • Sur PC, vous pouvez choisir l’affichage sur 1, 5 ou 7 jours.
  • Sur smartphone, l’affichage se fait sur une journée.

Cliquez sur la date pour choisir la semaine que vous souhaitez réserver.

Cliquez sur l’icône avec un visage pour filtrer l’affichage de tous les enfants du foyer ou seulement certains.

L’icône avec les trois cubes vous permet de filtrer les activités que vous souhaitez afficher.

En cliquant sur légende, sur la bande noire en bas, vous affichez l’explication des couleurs du planning.

Pour réserver une activité

Les activités sur fond vert clair sont réservables.

Cliquez sur l’activité souhaitée, le jour souhaité.

L’activité devient jaune. C’est qu’elle est selectionnée mais pas encore validée.

Cliquez sur “Enregistrer”

L’activité passe en vert : elle est réservée et modifiable dans les délais normaux.

Après avoir cliquer sur enregistrer, une fenêtre récapitule les créneaux réservés et les tarifs applicables selon votre quotient.

Pour annuler une activité

Cliquez sur l’activité réservée (fond vert foncé), elle passe en jaune.

Cliquez sur enregistrer, elle n’est plus réservée (une fenêtre récapitulative vous confirme l’annulation).

Réservez son année en une fois

Plutôt que de faire manuellement chaque semaine, pourquoi ne pas tout faire en une fois ?

Passez de semaine réelle en semaine type en cliquant sur l’icône en haut à gauche du planning.

L’affichage change pour vous proposer une semaine type vierge. Comme pour les réservation, sélectionnez les créneaux souhaités.

Cliquez sur appliquer.

Une nouvelle fenêtre s’ouvre pour choisir la période d’application de la semaine type (jusqu’à début juillet par exemple).

Il est aussi possible d’appliquer une semaine sr 2 (ou 3…).

Cliquez sur appliquer.

Les réservation se propagent dans tout le calendrier sur la période choisie.

Répétez l’opération à partir d’une semaine de vacances pour réserver les accueils de loisirs pour toutes les vacances.

Pour annuler une semaine type

Passez en semaine type de la même façon.

Sur la fenêtre de planning, cliquez en haut à droite sur “annuler” (et non “réserver”).

De la même façon, choisissez les créneaux que vous souhaitez annuler sur la période choisie.

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